总台工作管理规定_总台工作流程,酒店总台工作职责
发布时间:2014-09-22 10:17:36 来源:精华作文网 访问:次
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3.2.2对待来电者礼貌、热情,首先弄清来电者身份、意图,可应用以下话语询问来电者:“请问你贵姓?”,“请问您哪里找?”,“请问你找哪位?”,“请问有什么可以帮到你?”等。
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